განახლების თარიღი: სექტემბერი 2026
მოგესალმებით NISHA-ზე — ციფრულ პლატფორმაზე, რომელიც აერთიანებს ქართველ ხელოვანებსა და მომხმარებლებს.
პლატფორმის გამოყენებით, ანგარიშის შექმნით ან შეკვეთის განთავსებით, მომხმარებელი ეთანხმება წინამდებარე წესებსა და პირობებს.
1. NISHA-ს შესახებ
NISHA წარმოადგენს ონლაინ გაყიდვების პლატფორმას, სადაც ხელოვანებსა და სხვადასხვა ნივთების შემოქმედებს შეუძლიათ საკუთარი პროდუქტების განთავსება და გაყიდვა.
NISHA მოქმედებს როგორც შუამავალი პლატფორმა მომხმარებელსა და გამყიდველს შორის და არ წარმოადგენს პროდუქციის უშუალო გამყიდველს.
2. მომხმარებლის ანგარიში
შეკვეთის განთავსებისთვის ანგარიშის შექმნა სავალდებულო არ არის. რეგისტრირებული მომხმარებლისთვის უფრო მარტივი და მოსახერხებელია საკუთარი პროფილის გვერდზე მისთვის საინტერესო პროდუქციის შენახვა, შეკვეთების მართვა და თვალყურის დევნება.
მომხმარებელი პასუხისმგებელია ანგარიშის უსაფრთხოებაზე, ავტორიზაციის მონაცემების დაცვაზე და მითითებული ინფორმაციის სიზუსტეზე.
NISHA უფლებას იტოვებს დაბლოკოს ან გააუქმოს ანგარიში საეჭვო, თაღლითური ან წესების დამრღვევი აქტივობის შემთხვევაში.
3. პროდუქტები და ხელნაკეთი ნივთები
პლატფორმაზე განთავსებული პროდუქტები იქმნება და იყიდება დამოუკიდებელი გამყიდველების მიერ.
რადგან პროდუქტების უმეტესობა ხელნაკეთია, შესაძლებელია არსებობდეს მცირე განსხვავებები ფერში, ტექსტურაში, ზომაში ან დეტალებში.
პროდუქტი შესაძლოა სრულად არ ემთხვეოდეს ფოტოს, ხოლო ზოგიერთი პროდუქტი მზადდებოდეს ინდივიდუალური შეკვეთით.
პროდუქტის აღწერა, ფოტოები, ფასი და ხელმისაწვდომობა განისაზღვრება გამყიდველის მიერ.
4. შეკვეთა
შეკვეთის განთავსების შემდეგ მომხმარებელი მიიღებს შეკვეთის დადასტურებას.
შეკვეთა შესაძლოა გაუქმდეს, თუ პროდუქტი აღარ არის ხელმისაწვდომი, დაფიქსირდა ტექნიკური ან ფასის შეცდომა, ან აღმოჩნდა საეჭვო აქტივობა.
5. გადახდა
გადახდა ხორციელდება პლატფორმაზე ხელმისაწვდომი მეთოდებით.
NISHA არ ინახავს მომხმარებლის საბანკო ბარათის მონაცემებს; ტრანზაქციები ხორციელდება შუამავალი კომპანიის მეშვეობით.
6. მიწოდება
მიწოდებას უზრუნველყოფს გამყიდველი.
მიწოდების დრო დამოკიდებულია პროდუქტის ტიპზე, ხელნაკეთი ნივთის დამზადების დროზე და მომხმარებლის მიერ მითითებულ მიტანის მისამართზე.
მომხმარებელი პასუხისმგებელია სწორი მისამართისა და საკონტაქტო ინფორმაციის მითითებაზე.
7. დაბრუნება და თანხის დაბრუნება
NISHA-ზე მოქმედებს ერთიანი დაბრუნების პოლიტიკა, რომელიც ვრცელდება პლატფორმაზე განთავსებულ ყველა გამყიდველზე.
მომხმარებელს უფლება აქვს, პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე, მოითხოვოს პროდუქტის დაბრუნება, გარდა კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისებისა. მოთხოვნის შემდეგ მომხმარებელმა პროდუქტი გამყიდველს უნდა გაუგზავნოს არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა. ეს უფლება არ ვრცელდება პროდუქტზე, რომელიც:
• დამზადებულია მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთით და პერსონალიზებულია;
• მიეკუთვნება საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრულ სხვა გამონაკლისებს.
მომხმარებელს შეუძლია პროდუქტი შეამოწმოს იმდენად, რამდენადაც საჭიროა მისი ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დასადგენად. თუ პროდუქტი ამ ფარგლებს მიღმა გამოიყენება და ღირებულება შემცირდა, მომხმარებელს შეიძლება დაეკისროს შემცირებული ღირებულების ანაზღაურება.
ასევე ნივთი უნდა დაბრუნდეს პირვანდელ მდგომარეობაში, რა მდგომარეობაშიც მოხდა მისი მყიდველთან მიტანა. თუ მომხმარებელი დააზიანებს პროდუქტს, მას დაეკისრება ამ ზიანის საფასური და შესაძლოა დაექვითოს დასაბრუნებელ თანხას.
თუ პროდუქტი დაზიანებულია, დეფექტურია, არასწორია ან არ შეესაბამება შეკვეთას/აღწერას, მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს კანონით გათვალისწინებული რეაგირება — შეკეთება ან შეცვლა, ხოლო კანონით დადგენილ შემთხვევებში ფასის შემცირება ან თანხის დაბრუნება. ასეთი მოთხოვნისას პროდუქტის ფოტო სავალდებულოა; საჭიროებისას NISHA-მ შეიძლება მოითხოვოს ვიდეო ან დამატებითი ინფორმაცია.
მიზეზის გარეშე დაბრუნებისას ნივთის უკან გაგზავნის ტრანსპორტირების ხარჯს იხდის მომხმარებელი. თუ დაბრუნების მიზეზი დაზიანება, დეფექტი, არასწორი ან შეუსაბამო პროდუქტია — ამ ხარჯს ფარავს გამყიდველი.
მიზეზის გარეშე დაბრუნებისას მომხმარებელს უბრუნდება პროდუქტის ღირებულება და გადახდილი სტანდარტული საწყისი მიწოდების საფასური. თუ მომხმარებელმა სპეციალურად აირჩია სტანდარტულზე ძვირი მიწოდება, სხვაობის დაბრუნება სავალდებულო არ არის. თანხა უბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, დაბრუნების მოთხოვნის მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა. NISHA-ს შეუძლია თანხის დაბრუნება შეაჩეროს მანამ, სანამ ნივთს დაიბრუნებს ან მიიღებს მისი გაგზავნის დამადასტურებელ ინფორმაციას.
დაბრუნების მოთხოვნის სტატუსი ხელმისაწვდომი იქნება მომხმარებლისთვის შესაბამის სივრცეში; საჭიროებისას შეტყობინება გაიგზავნება მითითებულ ელფოსტაზეც.
ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს მომხმარებლისთვის საქართველოს კანონმდებლობით მინიჭებულ უფლებებს.
8. პლატფორმის პასუხისმგებლობა
NISHA წარმოადგენს შუამავალ პლატფორმას და არ არის პასუხისმგებელი გამყიდველის ქმედებებზე, პროდუქტის ხარისხზე კანონით განსაზღვრულ ფარგლებს გარეთ, საკურიერო დაგვიანებაზე და გამყიდველის მიერ მითითებულ არასწორ ინფორმაციაზე.
თუმცა, NISHA ყველანაირ ხერხს მიმართავს, რომ შესაძლებლობის ფარგლებში მსგავსი შემთხვევები არ ან ნაკლებად დაფიქსირდეს.
9. ინტელექტუალური საკუთრება
NISHA-ს ლოგო, დიზაინი, ტექსტები და სხვა კონტენტი წარმოადგენს NISHA-ს ან შესაბამისი ავტორების საკუთრებას.
კონტენტის კოპირება ან გამოყენება ნებართვის გარეშე დაუშვებელია.
10. გამყიდველებისთვის
პლატფორმაზე მაღაზიის გახსნისას, ამ წესების გარდა, გამყიდველზე ვრცელდება ცალკე „ხელშეკრულება ნიშა-სა და გამყიდველს შორის“. გამყიდველი ვალდებულია განათავსოს ზუსტი ინფორმაცია, შეასრულოს შეკვეთები დროულად და დაიცვას NISHA-ს ერთიანი დაბრუნების პოლიტიკა.
11. ცვლილებები
NISHA უფლებას იტოვებს ნებისმიერ დროს განაახლოს წესები და პირობები. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება პლატფორმაზე.